Apreciado cliente,
En Semilleros Cucala, entendemos la importancia de la satisfacción del cliente y nos esforzamos por brindar productos de la más alta calidad en cada pedido. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestras plantas vivas y el cuidado necesario durante el proceso de envío, hemos establecido la siguiente política de devolución:
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Pedidos Confirmados: Una vez que un pedido de plantas vivas ha sido confirmado y ha salido de nuestras instalaciones, lamentablemente no podemos aceptar devoluciones ni cambios en el mismo. Esto se debe a que las plantas vivas pueden verse afectadas por el tiempo de tránsito y las condiciones durante el transporte, lo que puede comprometer su salud y viabilidad.
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Inspección a la Llegada: Es responsabilidad del cliente inspeccionar cuidadosamente los productos a su llegada y notificar de inmediato cualquier problema o daño a nuestro equipo de atención al cliente. En caso de que se detecte algún problema con las plantas vivas a la llegada, nos comprometemos a trabajar con usted para encontrar una solución satisfactoria.
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Garantía de Calidad: Nos esforzamos por garantizar la calidad y el estado óptimo de todas nuestras plantas vivas antes de su envío. Si por alguna razón las plantas recibidas no cumplen con sus expectativas o tienen algún problema de calidad, le pedimos que se comunique con nosotros dentro de un plazo de 14 días posteriores a la recepción para que podamos abordar su inquietud de manera adecuada.
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Excepciones: En casos excepcionales, como errores en la preparación del pedido o daños evidentes causados durante el transporte, evaluaremos cada situación individualmente y tomaremos medidas apropiadas para resolver el problema.
Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política de devolución de plantas vivas. Nuestro objetivo es garantizar su satisfacción y brindarle una experiencia de compra positiva en todo momento. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Atentamente, Semilleros Cucala.
